Påminnelse på min faktura – Jag har redan betalt, varför har jag fått en påminnelse?

Det kan vara så att vi mottagit din betalning men inte kunnat koppla den till dig, t.ex. att det står en siffra fel i OCR-numret. 

Kontrollera din betalningen genom att gå in på fakturalänken och se om det står ”Betald” högst upp eller inte. Står det inte ”Betald” vänligen kontakta oss via mail: kundtjanst@abcgruppen.se med en skärmdump på din betalning i din bank så ser vi till att matcha den till din faktura. I skärmdumpen behöver vi kunna se kontonummer, referens, betaldatum och beloppet. 

Det är viktigt att säkerställa att påminnelsen och din första faktura har samma fakturanummer, annars kan det vara så att du har flera beställningar hos oss. Vid andra påminnelsen utgår en påminnelseavgift på 60 kr.

TIPS! Har du inte kvar din fakturalänk kan du se din faktura direkt i MittABC